Malevich — запись на автомойку в Telegram

Запись на мойку обычно упирается в переписку: клиент спрашивает про свободное время, администратор считает стоимость вручную, ошибается в услугах. Мы перенесли весь диалог в бота, где каждый шаг — это одно решение: филиал, марка автомобиля, госномер, потом услуги.

Ключевое отличие от типовых ботов записи — прайс встроен в выбор. Клиент не выбирает абстрактную «мойку», а видит рядом с каждым вариантом цену и время: защитное покрытие на срок более трёх месяцев — 3000 ₽ и 60 минут, на месяц — 1000 ₽ и 15 минут, на неделю — 600 ₽ и 5 минут. То же по стеклам, дискам и чернению резины. К моменту подтверждения клиент уже знает сумму и сколько простоит машина.

Каталог марок собран списком в несколько десятков позиций от AUDI до Volkswagen с кнопкой «Показать все марки» — чтобы частые варианты были под рукой, а редкие не терялись. Филиалы выбираются с полным адресом: человек должен понимать, куда именно едет.

Вторая половина продукта — рабочая. Админ-кабинет показывает машины на сегодня, отмечает приехавшие, ведёт мойщиков и смены. У мойщика свой кабинет: задачи, заказы на сегодня и собственный доход. Карточка заказа собирает всё в одном экране: номер, автомобиль с госномером, клиент с телефоном, перечень услуг, бокс, время и стоимость.

Запись проходит за один диалог без участия администратора: филиал, марка, номер, услуги — и клиент видит итоговую стоимость и время до подтверждения.

Рабочая часть закрывает смену целиком: очередь на день, отметка приехавших машин, учёт мойщиков и их дохода.